So erreichen Sie uns
Schreiben Sie an [email protected]. Wir lesen jede Nachricht und korrigieren falsche Angaben, sobald wir sie an einer offiziellen Quelle nachprüfen konnten.
Wobei wir helfen können
2.1Typische Fälle
- Ein Link führt ins Leere, auf eine Fehlerseite oder zur falschen Schule.
- Ihre Schule hat eine neue Adresse oder ein neues Anmeldeverfahren eingeführt.
- Eine Schule mit schulNetz fehlt im Verzeichnis.
- Ein Satz auf einer Seite ist missverständlich oder nicht mehr aktuell.
Nennen Sie uns dazu den Namen der Schule und, wenn möglich, die öffentliche Seite der Schule oder des Kantons, auf der der richtige Link steht. Ohne eine solche Quelle ändern wir keinen Eintrag.
Warum sich Links ändern
Schul-Logins sind nicht für die Ewigkeit gebaut. Drei Beispiele aus diesem Verzeichnis: Die Kantonsschule Zug hat ihre frühere Adresse unter ksz.zg.ch durch sn.ksz.ch ersetzt, der alte Pfad liefert nur noch eine Fehlermeldung. Die BBB Baden ist im August 2025 von Djooze zu schulNetz gewechselt. Und in Luzern hat im Oktober 2024 eine neue App das bisherige schulNetz.mobile abgelöst. Solche Wechsel bemerken Lernende oft vor uns – deshalb sind wir für jeden Hinweis dankbar.
Wobei wir nicht helfen können
Wir haben keinen Zugang zu den Systemen der Schulen. Ein vergessenes Passwort, ein gesperrtes Konto, ein neues Smartphone für den zweiten Faktor oder eine fehlende Note können wir daher nicht lösen. Schicken Sie uns bitte auch keine Passwörter, Codes oder Bildschirmfotos mit Noten: Wir würden sie ungelesen löschen.
Wer stattdessen weiterhilft
- Passwort, Konto, zweiter Faktor
- Informatik oder IT-Support Ihrer Schule
- Noten, Absenzen, Stundenplan
- Klassenlehrperson oder Schuladministration
- schulNetz App freischalten
- Ihre Schule; die App funktioniert nur, wo die Schule sie freigibt
- Fragen an den Hersteller
- Der Centerboard-Support ist nur für verifizierte Nutzer da; Lernende und Eltern verweist er an die Schule
Die Kontaktangaben der einzelnen Schulen stehen jeweils auf der Seite der Schule, zum Beispiel die Support-Adressen der Kantonsschule Zug. Berufsbildende mit Fragen zum Luzerner Berufsbildnerportal verweist der Kanton an [email protected].